発行部数100万部越えの大人気本『人は話し方が9割』の続編『人は聞き方が９割』を読んでのレビューです！
相手の話を聞くだけで７つのメリットが手に入ると言われたら？
そりゃやるっきゃない。
早速読破。
「話を聞く」って深く考えたことなかったけど、意識すれば相手に与える印象が180°変わる魔法の行動。
誰でもできるのに多くの人が実践してないから「もったいな！」って思いました。
ということで早速紹介していきます。
▽この本から得られること▽
聞き９の魅力
『人は聞き方が９割』のキャッチコピーは
1分で心をひらき、
100％好かれる聞き方のコツ
人は本当は誰もが自分の話を聞いてほしいという欲を抱いている生き物。
コミュニケーションという人と人を繋げる点では「話す」ことより「聞く」が大切！
この本では
「相手から自然と話始め、相手が自分を好きになる最高の聞き方」
をテーマに「最高の聞き手」になるためのノウハウが詰まっています。
本自体は、236ページの長すぎず短すぎない丁度いいボリューム。短文で区切り区切り、文章もわかりやすくかみ砕いてあるので、たった3時間で読み終えることができました。
ここからは、この本で特になるほど！って思った点を３つに絞って紹介します。
①「安心感」を与える
会議とか、スピーチとか人前で話すとき
聞き手が腕組みをしていたり、無表情だったり、何もリアクションがなかったら
自分の話を聞いてくれているのかわからない
って不安になりますよね。
緊張してぎこちない話し方になってしまいます。
ぼくの高校時代
先生から評判の良かった友達がいました。
授業中よく当てられるし、授業後先生と雑談していたり、無表情なお堅い先生もいつも機嫌がよかった。
その友達が特に目立ったことをしていたのかというと、何もしていません。
授業中、ただ先生の話をうなづいて聞いてるだけ。
そう
実際に、自分が大勢の前で発表する機会があったら、うなずいたり笑顔なひとがいるだけで安心するんですよね。
自分の投げたボール（話し手の言葉）を、相槌というキャッチで受け取る。
たったそれだけで話し手を安心させ、100％のポテンシャルを引き出して話しやすくなる状況をつくれるんです！
つまり、無表情で黙ってるってことは相手から投げられたボールをわざわざ叩き落してるってこと…？！
相槌って大事なんだなって改めて実感しました。
②相手が話しやすい
これは「不安」につながる話なんですけど、聞き方次第で相手に与える印象も会話が続くか途切れるかも段違いに変わってきます。
では具体的にどんな方法で不安を解消していくか。
例えば
- 「笑顔でうなずく」
- 「Not否定」
- 「リアクション＋α」
とかとか、
「でも…」「いや…」
否定で話をはじめる人って意外と結構いるんですよね
本人は悪気もないし、ただなんとなくで言ってるだけなのに、聞き手にとっては自分が否定されたような感じがしてモヤモヤしてしまいます。
そして「リアクション＋α」
例えば
「最近、給料あがったんだ！」
「わあ、すごい！おめでとう！」
とか
「最近できた駅前のラーメンとってもおいしいんだよ」
「ラーメンいいね！どんな種類のラーメンか気になる！」
こんな感じで「リアクション」と「賞賛や深堀り、反復や共感の＋αの一言」をセットで返すと、相手は自分の話をちゃんと聞いてくれてるんだ！と感じます。
さらに、この人は自分の「うれしい」「悲しい」といった感情を理解してくれたという安心感をもたらし、話し手のテンションを上げること間違いなし。
こんな感じで例も紹介してくれるから、読んでてイメージがつきやすかった
③聞くことを難しく考えない
読み進めると途中で、「聞く」って難しそうだな
って思ってしまいますが、実際は
相手に対して敬意と好奇心をもって「聞く姿勢」をもって話を聞けば自然とリアクションが生まれてきます。
最初から、「話を聞こう！」ではなくて、
「この人は、どんなことを伝えたいのかな？」
「どんな感情ではなしているのかな？」
相手の立場で話を聞くだけで、自然と相手が求める聞く姿勢が見えてくるってことです。
まとめ：聞き方次第で好感度が爆上がりする
聞き方を意識してするだけで、コミュニケーション力が高まるよーって内容でした。
中には沈黙を怖がらない方法など自分が求めていた情報がいっぱいで読んでよかったです！
しかし、
いろんな聞くための知識とかを身に着けると
「これもあれも、ためさなきゃ！」
って本で学んだテクニックのことで頭がいっぱいになって、返って大根役者みたいに不自然な演技をしているかのように相手から見えてしまいがち…
なので、会話自体を楽しんで、相手に「あなたの話に興味がありますよ」ってことを伝えられる向き合い方をしたうえで、いろんなテクニックを実践していきたい！
って感じでした！
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